小麗，小學五年級，在開學前因為寫作業(yè)和媽媽發(fā)生沖突后，因家長不會傾聽和理解孩子的情緒，導致了孩子厭學。小麗告訴爸爸她想退學，爸爸能理解小麗是在說氣話，但是媽媽無法接受，情緒非常激動，媽媽每次和小麗因作業(yè)發(fā)生沖突后都是這樣的反應，小麗便覺得如果不上學，就不會有作業(yè)，也就避免了和媽媽的吵架，因為她其實很心疼媽媽，不想看到媽媽生氣，所以就想到了退學這個解決辦法。媽媽聽后著急了，動員了家人、班主任來勸說小麗，事情越鬧越大，勸說的人越多，小麗越覺得騎虎難下，本是借由表達一下生氣的情緒結果變成了不上學的事實。

在咨詢室里和小麗交流時，發(fā)現(xiàn)小麗用不想上學來表達她“憤怒情緒”的背后是“恐懼”媽媽情緒失控的樣子、“擔心”媽媽的身體，因為她看到媽媽每次生氣、哭以后都要吃胃藥，她“希望”媽媽不要情緒那么容易激動、好好說話。憤怒---恐懼擔心---希望，這是小麗由表入里的真實感受，在親子沖突中，孩子呈現(xiàn)出來的許多時候并非是內(nèi)心最真實的感受，就像案例中的小麗，最先展現(xiàn)出來的是：“表層情緒（憤怒）”，潛伏在表層情緒背后的真實感受是：“深層情緒（對媽媽情緒失控狀態(tài)的恐懼擔心）”，藏在深層情緒背后的是：“未被看到的期待（希望媽媽情緒不要那么激動、好好說話）”。深層情緒和未被看到的期待是常常被我們忽視的，也就是孩子一直掛在嘴邊的“父母根本不理解自己”。

怎樣準確的理解孩子呢？首先要用心的傾聽孩子，在傾聽的過程中保持專注，及時的給孩子一些言語和非言語的回應，例如：點頭、嗯、哦、是這樣呀等，這些回應讓孩子感受到我們在努力嘗試理解他們，本身這種“認真對待、尊重”的態(tài)度對孩子就是一種很好的情緒支持；然后嘗試做孩子“情緒的鏡子，澄清孩子藏在背后的期待”，家長可以用一種不太確定、詢問的方式，“聽上去你的意思是？你是說你希望？”在這個過程中，父母像孩子心情的“鏡子”，孩子能從父母這面“鏡子”里照出自己之前都沒有意識到的情緒背后的感受和需要，這個過程不僅能幫助父母更加理解孩子，也能幫助孩子更加了解自己的情緒和背后的需要，使自己表達情緒的方式朝向“心智化、言語化”發(fā)展，更能敏銳的意識到自己的深層情緒和需要，并能越來越自如的表達出來，這樣由表層情緒所引發(fā)的誤會就會大大減少，會避免很多親子關系、夫妻關系、人際關系中的沖突。

（心理咨詢與治療中心   翟淑華）