孫玲玲是淄博市精神衛(wèi)生中心臨床心理二病區(qū)的副護士長，從事臨床一線工作18年來，面對精神疾病患者這個需要關(guān)心和幫助的特殊群體，作為一名護士，她急病人所急，想病人所想，做病人所做，想方設(shè)法解除他們內(nèi)心的痛苦、撫平他們心靈的創(chuàng)傷，以實際行動贏得病人的信任。

孫玲玲所在的病房是封閉式的，大部分患者沒有家屬陪護，50多名患者的生活起居都需要護士來照料。從早晨督促病人起床洗漱，到一日三餐，再到吃藥、洗澡、換衣服等等，對那些約束在床或者生活自理能力差的病人，孫玲玲和同事們要親自為他們洗臉、洗腳、剪指甲，必要時還要協(xié)助他們進食、大小便等等。

新冠疫情防控期間，應(yīng)上級部門的要求，醫(yī)院成立核酸應(yīng)急采樣隊，孫玲玲積極報名參加，認(rèn)真參加理論及技能操作培訓(xùn)、演練，順利通過新冠疫情檢測專項培訓(xùn)考核，取得合格證書，隨時待命出征，為抗擊疫情貢獻(xiàn)一份力量。

今年3月，新冠疫情來襲，為確保住院患者的安全，醫(yī)院對住院病區(qū)進行全封閉管理。為減少感染風(fēng)險，孫護士長首先申請第一梯隊，與同事們一起首批進駐病區(qū)，與患者同吃同住。在病區(qū)封閉管理期間，她除了負(fù)責(zé)日常的工作之外，還要承擔(dān)病區(qū)所有患者定期連續(xù)的核酸檢測任務(wù)。有一些患者覺得天天捅嗓子不舒服，很不理解，覺得在病房又不出去，沒必要總是測核酸，孫玲玲就反復(fù)向他們解釋核酸監(jiān)測的必要性和重要性，直到他們理解和配合這項工作。

     病區(qū)封閉期間收治了一位來自周村的12歲小姑娘，表現(xiàn)情緒低落、自傷自殘，手臂上有無數(shù)條刀劃傷，住院第三天，孫護士長去為她采集核酸的時候，一進門患者就開始發(fā)脾氣，站在床頭柜上大喊大叫，邊叫邊哭著說：“你們就是針對我，針對周村人，我在家已經(jīng)做了15次核酸了，來到這里已經(jīng)又做了2次了，你為什么還要給我做，要做幾次才完事，天天捅我的嗓子，你們就是故意的，故意把我關(guān)在這個屋子里，故意不停地做核酸，你們就是故意整我?！睂O護士長聽了之后，溫柔的說：“寶貝，你先下來，你下來我慢慢跟你解釋，你在床頭柜上站著，萬一摔下來怎么辦。”小姑娘聽了孫護士長的話哭的更厲害了，她說：“從來沒有人叫我寶貝，至少從記事起是沒有，從來沒有人關(guān)心過我會不會受傷害，家里人動不動就會罵我沒事作死，我手臂上的劃痕就是想告訴自己，我還活著，還會痛，今天竟然還有人會擔(dān)心我會不會摔倒，原來在這世界上我是有人愛的?！闭f完她乖乖的從桌子上下來，但是他要求孫護士長必須陪她聊兩個小時的天才會測核酸。孫護士長對她說：“你先把核酸做了，等我把標(biāo)本放到標(biāo)本箱里，我一定回來陪你聊天，因為我們的標(biāo)本是送到別的核酸機構(gòu)去檢測，收取標(biāo)本的工作人員要收齊所有標(biāo)本才能一起送檢，我們不能讓全醫(yī)院幾百號人的標(biāo)本都在等我們吧，我相信你是一個有素質(zhì)，明事理的孩子，那你也相信我一次，我會說話算話，我一定回來好嗎？”就這樣她聽話的把核酸檢測做了，當(dāng)然孫護士長也守信的陪她聊了兩個小時，她對孫護士長說，她第一次覺得自己很重要，覺得自己是被人看到的，自己是明事理的，而不是家人眼中沒事作死的孩子。

工作這么多年，孫護士長深深的體會到作為一名精神科護士，你那如玉蘭般清幽的淡淡一笑，如銀鈴般悅耳的溫柔問候與關(guān)切，也許就能避免患者如火山爆發(fā)般迅猛的歇斯底里--或狂叫、或辱罵......，那怕是你一個眼神，一個動作的改變，都可能會讓他們內(nèi)心泛起一絲絲暖意。

她熱愛這份工作，她愿用自己的愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，為患者撐起一片希望的天空，幫他們走出心理的陰霾，重新融入社會、擁抱美好的生活。