在生活中，也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但是我們的語言常常會引發(fā)自己和他人的痛苦。到底什么是非暴力溝通呢？馬歇爾·盧森堡博士把它定義為是一種能使人們情意相同，互尊互助，和諧相處的溝通方式。非暴力溝通有四步法，首先是觀察，我們對于某件事情觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情，清楚的表達觀察結果，而不判斷或評估，接著，表達出我們的感受，例如受傷，害怕，喜悅，開心等，然后我們要說出那些需要導致那樣的感受，最后是提出具體的請求，借助這四個要素誠實的表達自己，是非暴力溝通的一個方面。

暴力溝通的表現(xiàn)又有那些呢？常見的有四種異化的溝通方式，會迅速讓溝通進入死胡同，給朋友帶來巨大痛苦和傷害。第一種，道德評判，我們常常會認為，如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就被看作是不道德的或是邪惡的。第二種，進行比較。比較也是評判的一種形式，比較的背后是自以為是。第三種，回避責任，很多人喜歡說，我不得不，我不得不學習，我不得不找工作，我不得不談戀愛，我不得不聽知行合一讀書，這種表達方式就是回避責任，將責任歸于外部，出問題也跟我沒有關系。第四種，強人所難，在我們不經(jīng)意間說出的話中往往暗含著威脅。

那么，怎么才能避免溝通暴力，正確說話呢？正確說話的第一個關鍵技巧，講故事，很多話不能直說，要用講故事的方法，才能讓對方更容易接受，才能說到對方心坎上，心眼里。第二個關鍵技巧是建聯(lián)系，聯(lián)系的背后是情感連接。只有和對方聯(lián)系起來，溝通才會更順暢，更容易被接受。它的前提是傾聽，傾聽對方的感受，傾聽對方的需要。第三個關鍵技巧示弱，有時候我們要適當?shù)姆诺妥宰?，忽視面子，讓對方不去防備自己，覺得沒有威脅。不要把自己太當回事。例如，我確實有很多問題，你覺得我怎么做才能更好呢？你是老師，我向你學，這就是示弱。

我們要學會按照非暴力溝通四步法，讓愛融入生活，用全身心傾聽他人的感受，運用非暴力溝通的模式，去追尋更美好的世界。

（男一病區(qū) 邵帥）