一抹微笑，拉近了醫(yī)患間的距離；一聲問候，讓患者心中倍感溫暖；一面錦旗，是患者對醫(yī)護人員工作最大的認可。俗話說：百姓心中有桿秤，醫(yī)院好不好，服務(wù)優(yōu)不優(yōu)，患者最清楚。

 2020年12月9日，魏奶奶在家人的陪同下來到淄博市精神衛(wèi)生中心心身科住院治療。由于病情的原因，她的情緒很不穩(wěn)定，有時大小便在房間的地上，引起了同病房患者的不滿，同時也給護理工作帶來了極大的考驗。為了盡快控制魏奶奶的病情，病區(qū)主任張京學(xué)積極聯(lián)系專家會診，確定診斷并制定針對性的診療計劃。通過藥物治療配合心理疏導(dǎo)、中醫(yī)耳穴貼等綜合治療，加上護理人員的悉心照料，一個多月后，魏奶奶完全康復(fù)了。2021年1月18日中午，魏奶奶的女兒為其辦理出院手續(xù)時，將一面寫有“醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)德高尚；服務(wù)真誠，護理精心”的錦旗送到心身科主任張京學(xué)和護士長李雪艷的手中，感謝醫(yī)護人員這段時間對她母親無微不至的關(guān)懷和照顧。

    天氣雖然寒冷，但收到這面錦旗，得到患者及家屬的信任、理解和支持，醫(yī)護人員的內(nèi)心都覺得很溫暖，也更加堅定了他們繼續(xù)全心全意為大眾的身心健康服務(wù)的信念。

（心身科 杜婷婷）