近日，市心理衛(wèi)生協(xié)會與淄川區(qū)法院就信訪心理服務工作在市五院召開座談會，淄川區(qū)法院副院長王紅梅一行9人，市五院院長、心理學博士路英智及信訪心理服務顧問團成員7人參加了座談會，會談內容主要包括淄川區(qū)法院將心理咨詢服務納入信訪工作機制后取得的成效、存在的不足及明年信訪心理服務工作思路。
    座談會上，王紅梅副院長首先介紹了淄川區(qū)法院本年度開展信訪心理服務工作以來，通過信訪工作人員與心理專家的合作，不僅更好的處理了群眾遇到的實際問題，還對上訪者存在的憤怒、迷茫、不信任、焦慮、抑郁、失眠等心理困惑給予了人文關懷和幫助，體現(xiàn)了政府對“事件”的重視，對上訪者的尊重和人文關懷。一年來，法院通過心理咨詢的介入，主要進行了以下卓有成效的工作：1、前期甄別，判斷出存在心理問題的上訪人員，本著“以人為本”的原則，引導其接受心理咨詢服務；2、案情交流，了解這部分上訪人員的基本情況、案情特點；3、心理咨詢，區(qū)分一般心理問題或嚴重心理問題，在自愿的前提下，心理咨詢師介入；4、跟蹤調查，對心理問題已解決的上訪人員進行每月一次、連續(xù)三個月的回訪調查。法院信訪辦公室、民事庭、執(zhí)行局、刑事庭的負責人分別提出了各自工作中如何打開上訪人員的心結、化解信訪案件，以及法院一線干警辦案過程中出現(xiàn)壓力大、精神緊張、失眠等方面的問題如何疏導，也談到通過傾聽、關注、共情、針對性心理疏導，化解了雙方當事人矛盾、順利結案的例子。心理專家提出，對上訪者或者當事人進行心理疏導，為了更好地讓其接受，以何種身份介入為宜，值得商榷。
    路英智院長會談中提出2013年信訪心理服務工作的幾點建議：1、區(qū)法院能不能設立法律心理求助熱線，與我們醫(yī)院的心理咨詢熱線結合起來，預防或減少糾紛案件，最好能在案子形成之前，經過疏導以化解問題；2、信訪團成員到達服務窗口后積極行動起來，盡最大努力化解矛盾；3、編制部分心理衛(wèi)生知識手冊，發(fā)放給法律服務對象；4、建立信訪心理咨詢檔案，用以指導辦案；5、定期對一線干警進行心理健康講座，從醫(yī)學、心理學角度提出建議，提高他們的心理健康水平。路院長還舉例說明了成功干預7名上訪人員，使他們或接受治療、或接受心理疏導并撤訪的事例，給了大家很好的示范。信訪心理顧問團成員董漢振還分析了近期河南發(fā)生的砍傷22名學生及美國造成28人死亡、其中20名兒童槍擊案等案例嫌犯心理，指出他們成長過程中家庭關懷、情感溝通、自我宣泄等方面的缺失在案件形成中的負面作用。
    最后，在建立信訪心理服務長效機制、編制心理衛(wèi)生知識手冊、建立接受心理咨詢人員檔案（做好保密工作）、開設法律心理求助熱線等方面，雙方又進行了進一步交流，達成了初步共識，這將對明年的信訪心理服務工作產生積極的推動作用。