為貫徹落實《2011年山東省公立醫(yī)院內(nèi)部運行機制改革試點工作指導綱要》、《2011年全省衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動工作方案》和《山東省醫(yī)院志愿者服務活動方案》精神，弘揚文明奉獻的人文精神，增進醫(yī)患之間的和諧互動，2011年12月5日上午，市精神衛(wèi)生中心在醫(yī)院內(nèi)舉行大型志愿服務活動。醫(yī)院高度重視此項活動，精心組織、周密部署，選派臨床經(jīng)驗豐富的專家為就診者現(xiàn)場免費義診、咨詢，為來院就診患者及家屬發(fā)放精神、心理衛(wèi)生知識宣傳資料，并組織醫(yī)院工作人員和志愿者為門診、急診就醫(yī)患者提供導醫(yī)、咨詢、陪同檢查、健康教育等服務，營造了溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的就醫(yī)環(huán)境。
    自開展志愿服務活動以來，市精神衛(wèi)生中心高度重視，將其作為深入開展“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效形式和重要抓手，積極探索醫(yī)院志愿服務的長效機制，逐步建立了志愿服務的管理制度和工作機制。經(jīng)常深入社區(qū)、農(nóng)村、學校、社會福利等地，為群眾提供診療、知識講座、健康教育、心理咨詢、知識宣傳、康復輔導等不同形式的志愿服務工作，拉近了醫(yī)院、醫(yī)務人員與社會公眾之間的距離，受到社會各界的熱烈歡迎和高度評價，取得了良好的社會效果。