為深入貫徹落實市委、市政府關于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升部署要求，淄博市精神衛(wèi)生中心以“看病不求人、患者少跑腿”為著力點，聚焦群眾看病就醫(yī)最關注的痛點、難點和堵點，設身處地感受患者要求，積極采取有效措施，努力解決群眾就醫(yī)過程中的急事、難事、煩心事,以優(yōu)質高效的服務惠及百姓，全力為全市打造一流營商環(huán)境提供更好的衛(wèi)生健康保障。

根據(jù)中心統(tǒng)一部署，“一把手走流程”分兩組進行。7月28日上午，淄博市精神衛(wèi)生中心黨總支書記郭守恒帶領副院長、工會主席吳英麗及醫(yī)院辦公室、人事科、醫(yī)務科、護理部、門診部、財務科、保衛(wèi)科等職能科室負責人深入一線，進行換位就診體驗。

  郭書記以普通患者身份體驗整套就醫(yī)服務流程，切身感受患者到院停車、防疫登記、掛號、收費、診療、取藥等流程，檢視患者等待時間、醫(yī)療服務質量、服務態(tài)度、就醫(yī)流程等方面的問題，詳細了解醫(yī)院門診慢性病辦理、精神智力殘疾評定等服務，并針對發(fā)現(xiàn)的問題線索立即召開整改落實工作部署會，要求限時整改，切實提高群眾的就醫(yī)獲得感。

  郭書記表示，通過換位就醫(yī)體驗，發(fā)現(xiàn)了平時不注意的一些細節(jié)和不足，我們要不斷找不足，持續(xù)抓落實，不斷優(yōu)化服務環(huán)境，讓服務跟的上，讓患者少跑腿，真正實現(xiàn)患者看病不求人。今后我們還會繼續(xù)開展多批次走流程體驗活動，讓患者就醫(yī)更加便利，打造患者滿意就醫(yī)環(huán)境。