各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診、急診、各普通病區(qū)均應(yīng)切實落實本區(qū)域預(yù)檢分診措施，預(yù)檢分診點必須置于門診大廳之前，單獨設(shè)置，確保發(fā)熱病人不進(jìn)入各門診病區(qū)環(huán)境。預(yù)檢工作重點關(guān)注就診者的相關(guān)接觸史和有可能的暴露情況，對每一個就診者第一時間按新冠肺炎疑似者予以分診。對發(fā)現(xiàn)的有相關(guān)接觸史的患者立即轉(zhuǎn)發(fā)熱門診或病區(qū)隔離病房收治。

全市二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院必須設(shè)置發(fā)熱門診。發(fā)熱門診必須符合《山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診設(shè)置規(guī)范（試行）》要求，分設(shè)“三區(qū)兩通道”（清潔區(qū)、潛在污染區(qū)、污染區(qū)；患者通道、工作人員通道），做到設(shè)施完善、流程科學(xué)、標(biāo)識醒目。未設(shè)置發(fā)熱門診的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置預(yù)檢分診診點，做好發(fā)熱患者的發(fā)現(xiàn)、登記、相關(guān)信息報告和處理工作，對發(fā)熱患者要立即就近轉(zhuǎn)診至設(shè)有發(fā)熱門診的上級醫(yī)院，并按程序報告。發(fā)熱門診標(biāo)識、指引、通道必須符合要求，發(fā)熱門診及隔離觀察室要24小時值班值守，醫(yī)護(hù)人員配置必須與服務(wù)量相適應(yīng)。因發(fā)熱門診設(shè)置不規(guī)范、管理不到位造成疫情傳播的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診、病房及辦公區(qū)域入口應(yīng)配備紅外線測溫儀，并校準(zhǔn)調(diào)試好。發(fā)熱門診及其他科室、病區(qū)對于所有不明原因發(fā)熱（≥37.3℃）的病人，或無發(fā)熱癥狀但呼吸道癥狀明顯，結(jié)合流行病學(xué)史懷疑罹患新冠肺炎的病人，應(yīng)立即進(jìn)行實驗室檢測和影像學(xué)檢查，并隔離觀察；發(fā)現(xiàn)有肺炎影像學(xué)特征、最近2周內(nèi)白細(xì)胞降低的病例，應(yīng)立即進(jìn)行病原學(xué)檢測；對懷疑為新冠肺炎病例或不能排除的，應(yīng)嚴(yán)格隔離治療并報告當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查。對各社區(qū)排查出的具有發(fā)熱、呼吸道癥狀等可疑癥狀的非重點人群，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要及時迅速處置。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)新收治的普通住院患者入院初期必須單人單間，按可能存在疫情接觸史管理。入院后反復(fù)詢問現(xiàn)病史及流行病學(xué)史，結(jié)合臨床癥狀、體征認(rèn)真研判其患病風(fēng)險度。待明確不存在流行病學(xué)史或排除其疫情風(fēng)險后，再調(diào)整至合住病房，避免疫情在院內(nèi)擴(kuò)散的風(fēng)險。認(rèn)真做好病區(qū)內(nèi)陪人及探視人員管理。落實每個陪人登記制度，對每一位陪人每天至少測量兩次體溫并做好登記，并將問詢登記表置于住院病歷首頁之前。嚴(yán)格陪人進(jìn)出病區(qū)管理，明確陪人數(shù)量、時間和流程。嚴(yán)格執(zhí)行陪人“出入證”制度，做到“無證不入”，規(guī)范管理。疫情防控期間統(tǒng)一取消到病房探視制度。無陪護(hù)的病人由醫(yī)療機(jī)構(gòu)病區(qū)醫(yī)護(hù)人員做好日常照料。認(rèn)真做好病人及陪人的宣教工作，提高患者及陪人的自我防范意識和能力。在每個病房門口設(shè)消毒液，張貼新冠肺炎宣傳知識，培訓(xùn)引導(dǎo)每一位出入人員及時進(jìn)行手消毒。

重癥監(jiān)護(hù)室、靜脈注射室、血液透析室和新生兒病房、大型高壓氧艙等病人聚集的場所，應(yīng)嚴(yán)格消毒、監(jiān)測和醫(yī)務(wù)人員防護(hù)管理。重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房新進(jìn)病人時，要嚴(yán)格篩查，對可疑病人單間管理。疫情防控期間，NICU一律暫停袋鼠式護(hù)理。靜脈注射、血液透析病人要加強(qiáng)個人防護(hù)，一律佩戴口罩，相互之間保持一定距離。大型高壓氧艙進(jìn)艙前一律進(jìn)行體溫檢測，發(fā)熱病人不得同時進(jìn)艙。不能排除新冠肺炎的各類手術(shù)病人，應(yīng)使用隔離手術(shù)室。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)食堂一律取消集體就餐，可提供配送服務(wù)，食堂工作人員送餐時要做好個人防護(hù)，不得進(jìn)入病房。

各級精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立獨立的“醫(yī)學(xué)觀察病房”和“隔離病房”，在做好醫(yī)護(hù)人員和現(xiàn)有住院病人以及陪護(hù)人員體溫檢測、報告等級的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格病人入院收治標(biāo)準(zhǔn)，對所有新入院的病人要先在“醫(yī)學(xué)觀察病房”進(jìn)行醫(yī)學(xué)觀察14天，無異常后轉(zhuǎn)入普通病區(qū)。對可疑病人應(yīng)安排到“隔離病區(qū)”進(jìn)行全面排查。

選擇適宜消毒劑開展室內(nèi)外消殺工作，對醫(yī)院的候診大廳、候診區(qū)、衛(wèi)生間、出入口等公用場所每天4次消毒，對相對密閉空間應(yīng)做好地面、物品、空氣消毒。嚴(yán)格醫(yī)療廢物管理流程，對發(fā)熱門診及相關(guān)隔離病區(qū)醫(yī)療廢物重點管理。做好醫(yī)院范圍內(nèi)衛(wèi)生間、廁所、污水等常規(guī)消毒工作，必須達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，對發(fā)熱門診及隔離觀察室、隔離病區(qū)的污水、污物、病人排泄物等做好重點消殺。認(rèn)真做好院內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，創(chuàng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員個人防護(hù)，盡一切可能配齊防護(hù)物資設(shè)備，并向臨床一線傾斜，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員防護(hù)措施落實，嚴(yán)防醫(yī)務(wù)人員感染。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化防護(hù)用品特別是防護(hù)服穿戴、摘脫訓(xùn)練，未經(jīng)防護(hù)技能培訓(xùn)考核的一律不得上崗?？茖W(xué)合理配置醫(yī)務(wù)人員，既要滿足醫(yī)療服務(wù)需求，又要保障醫(yī)務(wù)人員休息。改造醫(yī)生辦公室、值班室和休息室，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造良好的工作休息環(huán)境。所有醫(yī)護(hù)人員以及食堂、后勤、保潔、保安人員等每天測體溫兩次（上午11點，下午4點）并做好登記。

加大中醫(yī)藥預(yù)防保健知識和技能的宣傳力度，推廣普及簡便易行的穴位按摩、艾灸等中醫(yī)適宜技術(shù)，倡導(dǎo)太極拳、八段錦和保健氣功等運動方式，繼續(xù)為密切接觸者提供預(yù)防性中藥湯劑。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可使用艾條煙熏法等方法祛除疫毒。充分發(fā)揮基層中醫(yī)館、國醫(yī)堂的服務(wù)功能。堅持中西醫(yī)并重，強(qiáng)化中西醫(yī)結(jié)合，建立中西醫(yī)專家協(xié)同機(jī)制，每個醫(yī)療救治組都要有中醫(yī)專家參加。對疑似和確診病人要及早使用中醫(yī)藥參與醫(yī)療救治，推廣有效方藥和中醫(yī)藥，促進(jìn)中醫(yī)藥深度介入診療全過程。

各區(qū)縣、各單位應(yīng)根據(jù)疫情形勢分析研判，有序推動、逐步加強(qiáng)日常醫(yī)療服務(wù)管理，滿足群眾基本就醫(yī)需求。加強(qiáng)精細(xì)化管理，推行非急診預(yù)約掛號、預(yù)約檢查，引導(dǎo)患者分時段就診，減少人群聚集。嚴(yán)格執(zhí)行“一人一診一室”，減少交叉感染。實行分類救治，對于急危重癥患者，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)制度和診療規(guī)范給予及時有效救治，不得推諉拖延，杜絕任何形式的拒收病人現(xiàn)象。開展互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)。對擇期手術(shù)患者，應(yīng)加強(qiáng)溝通，爭取患者理解，結(jié)合疫情防控形勢另行確定手術(shù)時間，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)。